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据介绍，2022年1月25日，吉林省公主岭市响水镇四合村九组农民邢先生、李先生代表8户农民来到公主岭市市场监督管理局投诉。1月17日，这些农民在公主岭市一家农资商店，共计购买掺混肥462袋，消费金额63756元。商家宣称销售的化肥是金正大集团生产的化肥。收货时发现，商标与宣传的不符，消费者主张退货、退款，和商家协商未果。
接到投诉后，该局园区所介入调查。经执法人员调查，农民邢先生、李先生反映的问题属实。执法人员与该化肥厂家取得联系，通过多次调解，化肥厂家同意退货462袋、退款63756元。
2月10日，该化肥厂家派车及工作人员与园区所执法人员一同前往响水镇四合村九组，挨家挨户进行退货退款。购买化肥的8户农民对处理结果非常满意，给执法人员赠送了一面写有“帮农助农办实事耐心细心解难题”的锦旗。
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